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介護保険外 外出・生活支援サービス

『京都やましなぐらし。』

京都市山科区の介護保険外 外出・生活支援サービス

よくあるご質問

1-a.『京都やましなぐらし。』では、どのようなことをしてもらえますか?

 主に、高齢者の方が生活するうえで必要な援助、ご家族のサポートを行いますが、各種法律や条例、公序良俗に反しない内容であれば、年齢性別、介護状態の有無にかかわらず、特に依頼内容に制限はありません。屋内での家事や身体介護、外出のお付添いや代行、見守り・お留守番、安否確認などなんでもご相談ください。

1-b.利用できるのは要介護の高齢者だけですか?

 いいえ、要支援の方や介護認定を受けておられない方でも大丈夫ですし、年齢に制限を設けているわけではありません。障がいをお持ちの方やお若い方、お子様への対応の事例もございます。お身体の状態や状況により対応を判断させていただきますので、まずはご相談ください。

2.山科区以外の居住者でも利用できますか?

 はい、依頼内容や距離によってご相談になりますが、ご利用可能です。

山科区以外にお住まいの方につきましては、ご自宅までのスタッフの交通費を頂戴する場合がございますので、ご了承ください。

3.利用までの流れを教えてください。

 まずは、無料の会員登録をお願いいたします。

 次に、お困りごと・依頼内容をおうかがいいたします。おうかがいした内容に対する具体的な料金をお伝えいたしますので、そのうえでご利用いただくかどうかお決めください。ご利用前日までのキャンセルでしたら、費用は一切かかりませんので、ご安心ください。

 ご利用にあたって、担当のケアマネージャー様がいらっしゃれば、当サービスの利用をお伝えください。必要性もしくはご要望があれば、担当ケアマネ様ともお話させていただきます。

 ご利用者様のお体の状態などを確認させていただいた後に、サービス提供させていただきます。

4.夜中や早朝でもお願いできますか?

 はい、大丈夫です。

料金は時間帯により異なりますので、ご確認ください。

5.もっと安くできないの?

 当事業は介護保険指定事業ではないため、費用の全額をお客様にご負担いただくことになります。

人件費等の諸経費を勘案したうえで料金設定をさせていただいております。

 インサイトハウスグループが提供する「くらしーど24」にご加入いただきますと、通常料金の10%割引にてサービスを受けていただけますので、ぜひご利用ください。

6.介護保険のサービスと何が違うの?

 当サービスは介護保険および公的制度の適用外のサービスとなり、介護保険や公費での費用面の減免、高額療養費の適用もございません。

 その代わりに介護保険上のサービスでは認められていない、年齢や介護度による利用制限はありませんし、ご家族へのサービス提供、ケアプランや介護計画に策定されていないサービスもご提供できるメリットがあります。

7.「くらしーど24」って何ですか?

 インサイトハウスグループが提供する会費制のサービスパックで、当「外出・生活支援サービス:京都やましなぐらし。」のサービス料金が通常料金の10%オフになるほか、水道や鍵のトラブルの初期対応無料などの「住まい」に関するサポート、各種サービスがお得な料金で利用できるサービスなど特典が受けられるものです。

 会費は2年間15,000円になります。

8.家族の食事の用意もお願いできますか?

 はい、大丈夫です。

介護保険制度の訪問介護では、保険対象ご本人様以外のお食事の準備や掃除はできないことになっておりますが、当サービスではそのような制限はございませんので、ご安心ください。

9.大掃除や庭掃除、使っていない倉庫の掃除はできますか?

 はい、大丈夫です。

介護保険制度の訪問介護では、通常使用する場所以外の掃除や特別大掛かりな掃除はできませんが、当サービスではそのような制限はございませんので、ご安心ください。

10.病院受診の付添いに車を用意してもらえますか?

 大変申し訳ございませんが、当社の車両に同乗しての移動はできかねます。

いわゆる「白タク」行為に該当するため、公共交通機関などを利用しての移動に

ご協力いただきますようお願いいたします。

11.北海道や海外旅行でも付き添ってもらえますか?

 はい、原則2泊3日までの旅行でしたら、距離・場所にかかわらずお付添い可能です。長期のご旅行もお受けできる場合がありますので、ご相談ください。なお、スタッフの交通費・宿泊費・施設入場料等の費用はお客様のご負担となります。

12.インスリン注射をお願いできますか?

 大変申し訳ございませんが、インスリン注射を当社スタッフが行うことは「医療行為」に該当するため、お引き受けいたしかねます。インスリン自己注射時の見守り・確認、目盛り読みは対応できます。

13.一人暮らしの高齢者の様子を見に行ってほしいんですが

  可能でしょうか?また、料金はどうなりますか?

 はい、安否確認だけのご依頼もお受けいたします。

料金表は30分単位での料金設定ですので、安否確認の頻度等を詳しくうかがい、月単位での料金提示をさせていただきます。

14.買物などの際に立替払いをしてもらえますか?

 大変申し訳ございませんが、立替払いや現金・資産のお預かりは原則お断りしております。お身体の状態等により止むを得ないご事情がある場合には、ご相談ください。

15.本人の様子を家族に報告してもらえませんか?

 はい、報告させていただきます。

サービス提供ごと(安否確認の場合は一定期間ごと)に報告書を作成し、ご家族や担当ケアマネさんに提出させていただきますので、必要な方を事前にお知らせください。

​16.安否確認などで、本人が倒れていた場合はどのような対応をしてくれますか?

 緊急を要する状態と判断した場合は、直ちに救急連絡をいたします。

ご家族がいらっしゃらない場合は、当社スタッフにて救急車同乗を行いますが、その後のお付添いについては時間ごとに費用が発生します。救急連絡と同時にご家族にも連絡させていただき、病院に駆けつけていただいた時点で、スタッフと交代していただきます。

17.遺品整理などもお願いできますか?

 はい、大丈夫です。

遺品内容によっては、グループ内の別部門での対応になることもあります。

18.予定時間をオーバーした場合はどうなりますか?

 原則として、実際にかかった時間に基づいて料金計算させていただきます。

ただし、当社側の事情で予定以上の時間がかかってしまった場合は、その時間を差し引いて計算いたします。

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